Как часто нужно обслуживать систему?

Плановая диагностика — раз в 6–12 месяцев. Обновления прошивок и мониторинг — по регламенту SLA, аварийный выезд — по факту сбоя.

Что делать, если сломался хаб или сценарий?

Обратиться к интегратору, который вёл проект, или к сервисному интегратору на Domiko — по договору SLA выезд и диагностика входят в срок реакции.

Можно ли обслуживать систему у другого интегратора?

Да, если сохранилась документация на щит и сценарии. Без схемы сети диагностика займёт больше времени и будет стоить дороже.

Компании по обслуживанию систем умного дома

Q: Что входит в обслуживание умного дома?

Плановая диагностика контроллеров и сети, обновление прошивок, доработка сценариев, аварийный выезд при сбоях — по договору SLA с интегратором.

Q: Сколько стоит обслуживание умного дома?

Разовый выезд с диагностикой — от 5 000 ₽. Годовой SLA-контракт для квартиры или дома — от 60 000 ₽.

Подберите компанию для диагностики, настройки, обновления и технического обслуживания установленной системы умного дома.

Обслуживание для частных клиентов

Поможем быстро подобрать интегратора Умного дома

Оставить заявку

Оставляя заявку на сайте Вы принимаете и соглашаетесь с условиями
Пользовательского соглашения
и
Обработки персональных данных

Обслуживание умного дома на Domiko — это плановая диагностика, обновление прошивок, доработка сценариев и аварийный выезд для систем на базе KNX, CAN и других протоколов. Без регулярного обслуживания сценарии со временем «плывут» — датчики теряют калибровку, а прошивки контроллеров устаревают и хуже держат сеть.

На Domiko — интеграторы, которые берут систему на сервисное сопровождение по договору SLA: от разовой диагностики до годового контракта с гарантированным сроком реакции.

Что входит в обслуживание

плановая диагностика — проверка контроллеров, датчиков и сети раз в 6–12 месяцев;
обновление прошивок — актуальные версии ПО для хаба и модулей;
доработка сценариев — изменения логики при смене оборудования или привычек хозяев;
аварийный выезд — устранение сбоев по договору SLA со сроком реакции;
мониторинг — удалённое отслеживание состояния системы и уведомления о сбоях.

Когда нужен договор на обслуживание

сдан крупный объект с десятками устройств и сценариев на разных протоколах;
система управляет критичной инфраструктурой — климатом, безопасностью, доступом;
интегратор, который вёл монтаж, недоступен или сменил профиль;
нужна гарантия срока реакции при сбое, а не «когда получится».

Как выбрать сервисного интегратора

опыт работы именно с вашим протоколом и брендом оборудования;
прозрачные условия SLA — срок реакции, стоимость выезда, что входит в контракт;
готовность работать по чужой документации, если систему монтировал другой интегратор;
отзывы и портфолио объектов на сопровождении, а не только на монтаже.

Этапы подключения на обслуживание

Диагностика. Проверка текущего состояния системы, сбор документации на щит.
Договор SLA. Согласование регламента, срока реакции и стоимости.
Плановые работы. Диагностика и обновления по графику.
Аварийный выезд. Устранение сбоев в согласованный срок реакции.

Сколько стоит обслуживание умного дома

разовый выезд с диагностикой — от 5 000–10 000 ₽;
годовой SLA для квартиры — от 60 000–120 000 ₽;
годовой SLA для дома или коммерческого объекта — от 150 000 ₽, расчёт по составу системы.

Ориентир по бюджету — в калькуляторе, точная стоимость — после диагностики.

Частые вопросы

Что входит в обслуживание?

Диагностика, обновление прошивок, доработка сценариев, аварийный выезд по SLA.

Как часто обслуживать систему?

Плановая диагностика — раз в 6–12 месяцев, аварийный выезд — по факту сбоя.

Что делать при поломке?

Обратиться к интегратору проекта или сервисному интегратору на Domiko.

Можно ли перейти к другому интегратору?

Да, если сохранилась документация на щит и сценарии.

Сколько стоит?

Разовый выезд — от 5 000 ₽, годовой SLA — от 60 000 ₽.

Найдите на Domiko сервисного интегратора для вашей системы — сравните условия SLA и оставьте заявку.