Обслуживание умного дома

Обслуживание умного дома на Domiko — это плановая диагностика, обновление прошивок, доработка сценариев и аварийный выезд для систем на базе KNX, CAN и других протоколов. Без регулярного обслуживания сценарии со временем «плывут» — датчики теряют калибровку, а прошивки контроллеров устаревают и хуже держат сеть.

На Domiko — интеграторы, которые берут систему на сервисное сопровождение по договору SLA: от разовой диагностики до годового контракта с гарантированным сроком реакции.

Что входит в обслуживание

• плановая диагностика — проверка контроллеров, датчиков и сети раз в 6–12 месяцев;
• обновление прошивок — актуальные версии ПО для хаба и модулей;
• доработка сценариев — изменения логики при смене оборудования или привычек хозяев;
• аварийный выезд — устранение сбоев по договору SLA со сроком реакции;
• мониторинг — удалённое отслеживание состояния системы и уведомления о сбоях.

Когда нужен договор на обслуживание

• сдан крупный объект с десятками устройств и сценариев на разных протоколах;
• система управляет критичной инфраструктурой — климатом, безопасностью, доступом;
• интегратор, который вёл монтаж, недоступен или сменил профиль;
• нужна гарантия срока реакции при сбое, а не «когда получится».

Как выбрать сервисного интегратора

• опыт работы именно с вашим протоколом и брендом оборудования;
• прозрачные условия SLA — срок реакции, стоимость выезда, что входит в контракт;
• готовность работать по чужой документации, если систему монтировал другой интегратор;
• отзывы и портфолио объектов на сопровождении, а не только на монтаже.

Этапы подключения на обслуживание

1. Диагностика. Проверка текущего состояния системы, сбор документации на щит.
2. Договор SLA. Согласование регламента, срока реакции и стоимости.
3. Плановые работы. Диагностика и обновления по графику.
4. Аварийный выезд. Устранение сбоев в согласованный срок реакции.

Сколько стоит обслуживание умного дома

• разовый выезд с диагностикой — от 5 000–10 000 ₽;
• годовой SLA для квартиры — от 60 000–120 000 ₽;
• годовой SLA для дома или коммерческого объекта — от 150 000 ₽, расчёт по составу системы.

Ориентир по бюджету — в калькуляторе, точная стоимость — после диагностики.

Частые вопросы

Что входит в обслуживание?

Диагностика, обновление прошивок, доработка сценариев, аварийный выезд по SLA.

Как часто обслуживать систему?

Плановая диагностика — раз в 6–12 месяцев, аварийный выезд — по факту сбоя.

Что делать при поломке?

Обратиться к интегратору проекта или сервисному интегратору на Domiko.

Можно ли перейти к другому интегратору?

Да, если сохранилась документация на щит и сценарии.

Сколько стоит?

Разовый выезд — от 5 000 ₽, годовой SLA — от 60 000 ₽.

Найдите на Domiko сервисного интегратора для вашей системы — сравните условия SLA и оставьте заявку.