Отличная компания.
АдресМосква, улица Арбат, 36/2с3
Телефон8 (800) 777-53-73
Vk.comhttp://vk.com/rubetek_com
Время работыпн-пт 09:00–18:00
Emailsupport@rubetek.com
Компания Rubetek специализируется на разработке и продаже устройств для умного дома и инженерного оборудования. В их ассортименте можно найти решения для управления домом, видеонаблюдения, безопасности, климат-контроля и освещения. Также предлагаются готовые комплекты для автоматизации дома и защиты от протечек. Кроме того, Rubetek предоставляет инженерные системы для учёта ресурсов, охраны и пожарной безопасности. Продукты компании ориентированы на создание комфортной и безопасной среды в доме.
Отзывы
Отличная компания
Что-то делают такое во что сами не верят
Не работает. Вернул
Отличная фирма! Настроили безопасность в доме, работает на телефоне, камеры подключены все.
Хорошее качество, хочу поставить их продукцию на всю квартиру.
Нормально система функционирует. Покупаем все в Леруа на Волгоградке. Подключается быстро, ну на крайний случай техподдержка здорово помогает. Вопросов нет, ставлю 5 )
Нам нужно было настроить безопасность на даче, пока нас нет, чтобы можно было контролировать ситуацию. Рубетек молодцы, сделали грамотно и не громоздко.
Центральный офис, уютно внутри , дружелюбный администратор.
Мобильное приложение Домофон не загружается, сваливаясь на рабочий стол. Телефон Lenovo 5.0.2. Домофон Rubetek из квартиры можно открыть только из мобильного приложения, так как аудио, или видеодомофоны в квартире не предусмотрены, при этом специалисты спокойно сообщают, что данный телефон несовместим! Я обязана покупать новый телефон для того, чтобы была возможность открывать подъездную дверь!? Вы как себе это представляете!? Самое интересное, это то, что огромное количество разнообразных приложений работает отлично. Проще всего сваливать ваше неумение на телефон!
С каждым обновлением все хуже и хуже. Нельзя просмотреть записанное видео. Оповещения не сохраняются. Техподдержка не отвечает.
Отвратительные домофоны фирмы Rubetek, зачем делать Face ID, которое работает через раз, приложение просто ужасное, очень часто не отвечает, приходится стоять ждать когда оно соизволит сработать. Вообще не понимаю почему компания ПИК имеет такого подрядчика домофонов. Вы хотите быть модной технологичной компанией, но с этим не справляетесь. К сожалению каждый день приходится пользоваться домофоном такой фирмы.
Купила камеру уличную, не работает. Сдала в сервис и тишина... деньги вернули, а хотелось камеру.
Был продан бракованный товар. Выключатель сломан. Служба поддержки 3й день молчит.
Купил планшет RCP-03 для управления домофоном. Сначала привезли устройство которое сразу не видело камеры домофона и не реагировало на вызов. Через неделю замени. Новое устройство проработало месяц и опять не видит камеры. Тех поддержка не согла предложить решение.
На словах и в рекламе все хорошо. Только из 7 приобретенных предметов 'умного' дома заработала только одна розетка. Вернул все в магазин.
Перед покупкой спросил есть ли возможность подключения к HomeKit , ответили что да! Купил 35 блоков управления и знаете что не работают устройства с HomeKit! Попросили обратится в тех поддержку , обратились и там нам сказали что знают про эту проблему , решат когда нибудь! Думал поддержать отечественного производителя !
Прогрессивная динамичная компания полного цикла.
Кривое, унылое, недоброкачественное изделие( Половина датчиков просто не подключилось, некоторые реле не отображают состояние. Техподдержка ни в чем помочь не может. Цены на устройства завышены(
Брал продукцию твёрдая 4 Тех поддержка просто отпад 1.
Установили на даче уличную камеру Рубитек RV-3414. Долго выбирали и по совету соседей взяли такую модель. Стоит на режиме охраны, управляется с мобильного. Влагостойкая и от пыли тоже есть защита. стоит месяц. Пока все нравится.
Нравятся товары этого производителя, много чего уже успел купить потихоньку. На этот раз для обеспечения сохранности своего дачного дома купил комплект видеонаблюдения. Камера четкая, да вообще комплекты у рубетек, как я успел изучить -огонь.
Пользуюсь уже три года стабильная работа
Исполнилось два года, как мучаюсь с этим.... Купил 9 камер, центр управления и всякое по мелочи. Купил спонтанно, не прочитав отзывы. Камеры забывают настройки. Скачать видео сейчас невозможно (на каких-то версиях приложения с горем пополам можно было скачать) Датчики открытия работают раз через трое в лучшем случае. Одна камера и два 'умных' выключателя уже вышли из строя. Каждый раз после обновления приложения будьте готовы к новым багам - что-то лечится, а что-то ранее работавшее колечится. Не знаю что у них с разработчиками, похоже меняют как перчатки каждый день. Никогда не покупайте это ....., одни мучения.
Купил камеру RV-3414 (уличная Wi-Fi). Камера ничего, но скачать файлы с неё через приложение - невозможно, только посмотреть. Скачать можно только с флешки (теперь занимаюсь этим раз в месяц - меняю флешки), но после скачивания ждёт неприятный сюрприз - видеофайлы невозможно открыть на компьютере. На первый взгляд там H.264, но, видимо, что-то накрутили китайские друзья в метаданных. Сначала техподдержка рекомендовала использовать VLC и media player classic. Когда я выслал скриншот, что нифига не работает и предложил им сами открыть файл с их же видеокамеры, последовал ответ: 'вы можете выбрать другие приложения которые работают с этим форматом'. Ну, спасибо. Переводим на русский: 'мы не знаем, как открыть файлы, разбирайтесь сами'. Фирму 'Рубетек' на вторую камеру на стройку и начинку в строящийся дом даже рассматривать не буду. Если всё время самому разбираться с их техникой, в чём разница от заказанного на условном Алиэкспрессе? Отзывы читал, но, думал, пронесёт, у меня всё будет зашибись. Не пронесло, как и другим пользователям, придётся выкручиваться. А ещё понравилось название темы, в ответ на мою претензию: 'Очень злой технарь с претензией'))) Номера обращений: 142-576626, 362-330060. Кому интересно, вот файл с камеры: https://yadi.sk/d/xeVaRhTNqCHwkA
Купила 2 камеры наружного наблюдения. Одна из них пришла без стекла (фото прилагаю). Вторая не работает (не горит лампа на адаптере, камера не включается и не подаёт сигналы). В службе поддержки вариантов помощи не предложили. Никому не советую! 2 вещи в помойку
Обратился в компанию Rubetek, сделали проект, приветственный коллектив все подробно объяснили показали демонстрацию, приобрел для дома камеры датчики. Ребята все подробно объяснили про нюансы как правильно подключить и контролировать сценарии, допом понравилось что есть установка я живу в частном секторе в МО. Дополняю отзыв . Установили камеры уличные , мне очень нравится цена устраивает.
Посредственное качество оборудования при довольно высокой цене. Не реализована техническая поддержка в регионах. Ни одно из 4-х приобретённых устройств не показало 100% надежность.
Купила умную светодиодную ленту с Wi-Fi, очень уютно с ней в комнате, управлять можно с помощью приложения. Круто! Летние вечеринки открыты)
Взяла недавно уличную видеокамеру RV-3425 из новой коллекции черненькую). Очень нравится, качество на высоте!
Классные продукты. Свое производство. Особенно прикольные умные домофоны. Ну и есть весь ассортимент для создания умного дома.
Домофон ломается каждый день (не преувеличение), Каждый день пишу в поддержку в Телеграм, его чинят, далее она ломается и такой вот бесконечный цикл
К сожалению не смог сделать покупку и доставку в свой город, первый раз с таким столкнулся в недоснрвисом
Отличные ребята
Пользуюсь панелью для домов Пик, конечно норм задумка. Но приложении чуток сыровато. Есть глюки.
Мама купила умную Wi-Fi лампу Rubetek Е14, прикольно менять свет с теплого на холодный и наоборот. Менять яркость или режим подсветки и все пальцем в приложении)
После частых обновлений часто глючат и отваливаются устройства. Тех поддержка есть но все сложно Через год сломалась лампа rgb за 2000₽ а сервис находится на Урале- очень логично и удобно!(- ещё одна звезда)
Тех. поддержка помочь не может, хамит. Потом не отвечает. Устройства не подключаются. Никому не советую. Продукт не работает, поддержка не отвечает👎👎👎
Камеры ,обслуживание ,менеджеры ,наверное,и фирма ...оставляют желать лучшего.... Владислав менеджер ,(кортавит который )постоянно скидывает звонки... А камеры настроить никак без них
Полгода я пишу в техническую поддержку. Внятного ответа вы не получите. Заявленная поддержка HomeKit не работает. Вне дома устройства перестали управляться. Уведомления приходят с задержкой аж в 15 минут. На устройства, которые вы купили больше года назад всем плевать. Есть более достойные аналоги с нормальной экосистемой. Не покупайте эту ерунду!
К безопасности я отношусь серьезно. Поставил в своём доме датчик дыма, ruvetek KR-SD02, после пожара у соседей. С ним спать как-то спокойнее стало. Он обнаруживает задымление (тестили), и тут же присылает уведомление на мобильный. Если уже есть гаджеты от rubetek-советую, лишним не будет
Постоянные проблемы с оборудованием.
Ребята работают над хорошими и современными вещами. Сам пользуюсь их компонентами для умного дома. Тот самый домофон узнающий тебя по лицу ))
Вполне понятное приложение, разобрался быстро, подключается быстро. Реле держит хорошо.
Купили недавно несколько камер по периметру участка, умные лампочки и датчик температуры фирмы рубетек. За всем этим слежу и управляю с айфон через специальное приложение. Удобно, функций так много, что до сих пор еще не все исследовал.
Отстой!!! Купил камеру и датчик температуры. Датчик с самого начала начал глючить. Переписка с службой поддержки ни какого результата не дала. Только мурыжат!!! Камера подключается очень плохо. Чёрный экран и всё...За то динамик шипит и кряхтит очень громко...После последнего обновления при снятии дома с охраны камера продолжает присылать оповещении об обнаруженном движении. Установили в приложении новогоднюю заставку и перестала открываться вкладка 'под охраной/ без охраны', которую зачем то в последнем обновлении сделали скрываемой...Народ, если не хотите проблем, то обходите продукцию данной компании стороной. Кстати купил камеру на али экспресс, по функцианалу такая же как у rubetek, но стоит почти в три раза дешевле и работает во столько раз лучше!!!
Отличный товар и хороший сервис! Купил у них новую розетку, которая работает на 2-х частотах, что огонь! Завис с созданиями сценариев, так ребята из поддержки помогли - я оставил заяву-сами перезвонили, долго и терпеливо мне все объясняли. Спасибо!
После обновления ремонта в квартире решил обезопасить себя от чп. Купил датчики протечки воды от рубетек. Они чувствительные, мгновенно реагируют даже при небольшом скоплении воды. Я все лично протестировал. Установка труда не вызвала, можно кинуть или прикрепить куда угодно. Делал все по инструкции. Перед этим брал такие же, только китайского бренда, вообще ни о чем.
Лампочки спустя полгода после замены роутера перестали работать, тех поддержка не отвечает по номеру, единственный раз, когда смогли дозвониться- помочь ничем не смогли и звонок сбросили. Никогда не покупайте эту продукцию, если не хотите выкинуть деньги на ветер
Никаму не советую пользоваться продукцией rubetek В особенности умными устройствами Ничего не работает все сырое не доработанное
К сожалению, купил систему от данной компании, система не работает, а именно: 1. Сценарии. Невозможно создать работоспособный сценарий. 2. Практически все датчики. Датчики дыма, пищат каждый час. Датчик открытия дверей, вовсе не работает. Датчики движения и датчики температуры и влажности, не работают. 3. Система тормозит, камеры шлют оповещение о движении если даже датчик выключен. 4. Модули управления к кондиционерам, пустая трата денег. Привязать не удалось. Хотя выбирал через из сайт. Связался со службой поддержки, помочь не готовы. Настроить не готовы даже за деньги. Потратил более 300тыс
Отличная компания,дома стоят их датчики температуры/влажности - работаю отлично. Родителям купили их видеокамеры наружного наблюдения - отлично работают. Быстрая и удобная доставка
Хорошая компания, очень хорошо относятся к клиентам
Красивая упаковка и все, на этом все преимущества заканчиваются
Установили 4 камеры rubetek RV 3425 по периметру склада. Сырости и ветра не боятся. Снимают с хорошей детализацией, онлайн передают информацию мне на телефон. Теперь за сохранность вещей спокойна.
Недавно купил 2 умных лампы Rubetek и ввинтил в люстру в гостиной. Оказалось, яркость не достаточная, поэтому позднее я докупил еще две. В отличие от обычных ламп умные лампы долго не перегорают. Меньше кушают электричество, свет мягкий, можно настроить разные цвета. Яркость единственный минус, но зато глаза никогда не устают.
Очень советую обзавестись датчиком протечки вместе с перекрытием. У нас была вечная проблема с трубами, по итогу не раз затапливали соседей. Рубетековские гаджеты - вещь! За небольшую цену избавили от неприятностей и внеплановых трат бюджета на ремонт соседям.
Пользуюсь устройствами давно покупал у них штук 20.. все что можно было. Но с каждым разом все хуже и хуже разочаровывают… одни нервы с подключением. Умный дом как бы.. долго все сусли само без тебя подключаться а тут наоборот надо профессором быть иногда чтобы разобраться и то за частную оказываться брак. Последний раз через неделю камера работает перестала обедали заменить… купил 2 датчика на дверь и тоже не подключаются. Рамочку купил ( указано эффект свечи итд но там даже желтого света нету не говоря о свечки…и так можно долго рассказывать
ПРЕАМБУЛА: это моя первая система умного дома, два десятка устройств. сейчас, с уже имеющимися знаниями я бы выбрал другого производителя - как по возможностям и ассортименту устройств, так и по надежности их работы. ПЛЮСЫ: цена МИНУСЫ: 1) по функциональности: Скудный ассортимент оборудования, а именно: - после перехода на 868МГц стало невозможно купить датчики и контроллеры для старой системы (433МГц); - нет возможности поключения импульсного счетчика (нет устройства, считающего импульсы); - предлагаемый счетчик воды с радиоканалом расчитан на другую частоту (868 МГц); - счетчиков газа и электроэнергии вообще не представлено; - нет важнейшего датчика: освещенности (только в составе автономной лампы, система его не видит как датчик); - нет беспроводного реле, защищенного по IP68 (для улицы); - нет контроллеров отопительных котлов с цифровым управлением либо адаптеров для связи с существующим контроллером, например по RS485. Не хватает возможностей: - никак не обрабатывается потеря электропитания, на резервный источник перключается только панель rcp-03, остальное просто все вырубается. решение поставить такую панель в каждое помещение, где нужен сигнал 433 МГц - слишком дорогое. - в приложении очень куцые возможности сценариев - вынуждают покупать панель с экраном (который не нужен), причем неизвестно, будут ли там эти функции - по описанию этого понять невозможно, так как оно больше похоже на рекламный плакат, а не на техническую документацию. в частности: - нет обработки получения сигнала 'нет сработки в течении N минут' (обработка сигналов датчиков, например с датчика движения); - нет условия 'прошло столько-то времени'. есть только 'наступил момент ЧЧ:ММ'. как прикажете выключать лампу, когда нет движения?; - нет условия 'текущее время укладывается в такой-то диапазон'; - нет автоматического получения времени заката/рассвета для локации с известными координатами; - нет приложения для Windows и нет сайта, с которого можно управлять системой; 2) по качеству: - глючные датчики, причем все; датчик протечки работает через раз; интервал обновления показаний температуры и влажности - раз в день или того реже. Это вообще как??!! - описание в стиле эппл - написано только то, что и так можно понять безо всякого описания, никакого намека на troubleshooting. Если что-то пошло не так (а это случается в 100% случаев), разобраться по описанию невозможно - там просто нет этой информации; - нестабильная связь (устройства находятся рядом и роутер там же); - ни одно устройство не удалось добавить без проблем, многочисленных переподключений, звонков в техподдержку и т.д. при подключении к незащищенной сети (без пароля) вообще адские танцы с бубнами; - в описании реле RE-3312 вообще отсутствует схема подключения крана с управлением по двум каналам (открытие/закрытие), вместо нее ошибочно приведена одноканальная схема, которая заведомо не будет работать с тем краном, который указан на сайте rubetec, как совместимый ТЕХПОДДЕРЖКА: как повезет. Например, специалист Влад кратко, но четко дал инструкцию по диагностике проблемы и предложил варианты решения, не отвлекаясь на консультации с кем-либо еще. А недавно попал на 'специалиста' Нину, которая не смогла ответить ни на один технический вопос, но вместо того, чтобы честно сказать 'не знаю' и не тратить больше мое время, повторяла одно и то же, что и так можно прочитать на сайте. Причем с паузами по пять минут 'оставайтесь на линии, я найду информацию'. Иногда вообще по полчаса никто трубку не берет. ВЫВОД: наиболее правильное решение - выкинуть барахло Rubetec, на которое уже потрачено тысяч тридцать, понять, что скупой платит дважды, и купить нормально работающую систему. Но я не уверен, что другая будет лучше, поэтому продолжаю мучиться с этим, как бы это назвать... продуктом.
Мне камеры Рубетек из всех 'умных' камер больше всего нравятся. Я в основном про уличные, но домашние тоже неплохие. Подключать и пользоваться проще простого, я сам всё делал, хотя с техникой на Вы.
Очень большой ассортимент, есть скидки.
Давно пользовался этой системой. Все было более менее терпимо пока c датчиками и реле работал центр управления СС1 (ЦУ) с поддержкой Z-Wave. ЦУ недавно приказал долго жить (все таки 5 лет не выключался) и превратился в 'кирпич'. Техподдержка предложила отправить его в единственный сервисный центр в России, находящийся в г.Орел, естественно без гарантии на восстановление Попытка найти альтернативный ЦУ не привела к успеху. Компания перестала поддерживать частоту 869 МГц и перешла на частоту 868 Мгц, т.е. все ранее купленные исполнительные устройства и реле превратились также в 'кирпичи'
Купил недавно на пробу пару умных лампочек в светильники для спальни. Прикольно играть с цветами и яркостью прямо лежа на кровати. У меня работает как подстветка в вечернее время. Удобно через приложение с телефона. Даже не верится, что русский производитель такое придумал)
Заказал камеру видеонаблюдения от рубитека-3425 для частного дома, решил поставить во дворе на всякий пожарный. Для тех, кто не разбирается в фирмах, советую обратить внимание на этого отечественного производителя) За свою цену характерисики и качество устройства отличное и не уйдет вдруг с нашего рынка, как щас это модно. Объективно говоря, пользуюсь уже 2 месяца и претензий нет, я доволен качеством записей (даже в ночное время, при работающих светильниках).
Безопасность - это самое важное. Я у офиса уже давно повесил камеру, а теперь решил и внутрь установить, чтоб работать в спокойной обстановке. За сотрудниками не слежу, но с камерой все-таки есть гарантия, что никто ничего лишнего себе не позволит. Долго выбирал, какую взять, в итоге выбрал русского производителя Рубетек. У меня модель РВ3421. Хорошая, советую! Маленькая, почти незаметная, но при этом картинка хорошая и обзор такой, что весь оупенспейс захватывает.
Отличная продукция, использую 4 камеры, всё норм
Уважаемый Рубетек, как дозвониться до продавцов? Заявку оставляешь - нет звонка, звонишь - никто не берет трубку🤷♂️
Активно пользуюсь уже который год умным домом рубетек. Все работает исправно, сбоев не было ни разу. Очень рекомендую, цены ниже рынка
Отличная организация. Покупала у них сетевой фильтр, очень удобный, можно отдельно включать и выключать разъёмы. Работает от wi-fi. Советую !
25.12.2022 обратился в поддержку Rubetek по вопросу очередной поломки домофона. Помогать отказались, сославшись, что это ответственность управляющей компании. УК, в свою очередь, уже несколько дней игнорирует заявки. В итоге получается замкнутый круг. Тем временем на этаже проходной двор. Поддержка Rubetek контакты своего руководства для решения ситуации передавать отказывается, сама помочь не может или не хочет. Советую подумать, прежде чем связываться с этой компанией и ее оборудованием. Поддержка - это реальная помощь, а не отфутболивание в УК и предложение перезагрузить телефон.
Мое знакомство с системами типа умного дома началось с покупки умных лампочек, заказывала разные, у каждой своя особенность и преимущество! Недавно купили в спальню, вместо традиционного бра, светодиодную ленту Rubetek. Пустили по потолку и спальня приобрела совсем другой вид! Я переживала, что будет как новогодняя гирлянда, но она приятно светит мягким светом и проста в управлении)
Взяла своему ребенку няню, на всякий случай решила поставить камеру: все-таки чужой человек. Передача изображения хорошая, удобно, что могу подключиться к камере из любой другой точки, а также вращать ее, чтобы осмотреть всю комнату, а не только один угол.
Покупал уличную камеру для видео наблюдения. Отработала 1,5 года. Обратился в Rubetek с вопросом по пост гарантийному ремонту. Оказывается они не ремонтируют свою продукцию и кто ее может ремонтировать они не знают. И эта контора себя позиционирует как продавец систем ' умный дом'. Можно представить какие у них системы , которые выходят из строя и не ремонтируются. Перед тем как покупать продукцию данного бренда, рекомендую посмотреть на других производителей.
Отвратительное оборудование, просто не работает. Началось с вопроса в поддержку в отношении датчика влажности, в первый день, выяснилось, эта наша проблема будем решать, создана задача для отдела мобильных решений ))). Ладно. На второй день решил подключить камеру, плясал часа два, ноль результата, написал в поддержку ноль ответа. B кстати с самого начала не смог добавить центр управления через QR-код, не распознается. То есть система в целом не рабочая , начиная с центра управления и кончая конечными устройствами.
В доме стоит подьездный. замок Рубитек. Спросил у УК как поставить аудиодомофон с кнопкой. Сказали обращаться в Рубитек. В Рубитек сказали что консультируют только по почте. По почте прислали ответ что не консультируют по оборудованию: 'Здравствуйте. Мы техподдержка приложения Домофон. По вопросам физического оборудования не консультируем. По приобретению оборудования и установки уточняйте у Управляющей Компании, пожалуйста. Можете так же ознакомится с ассортиментом оборудования Rubetek на данном сайте:' Другие компании говорят что не могут установить свое оборудование на замок Рубитек. Что делать?
Купила 4 камеры у данной компании, за 2,5 года я получила кучу проблем, вместо комфортной работы камер, которую обещали. Камеры постоянно глючат, ломаются, зависают, техподдержка не решает проблемы, а только всё усложняет, на данный момент уже более 2х недель жду ответа от них, почему камеры сами разворачиваются и не закрепляются в том положении в котором их зафиксировали. Сроков на решение данной проблемы нет. Вот такой геморрой можно получить от сотрудничества с данной организацией.
Отличная компания и продукция. Устройства умный дом работает без нареканий, настроил без проблем.
Решила поставить на даче видеонаблюдение, самым оптимальным вариантом оказалась камера RV-3426. Она мне подходила и по цене, и по функциям, и по качеству съемок. Ну и главное, производитель отечественный, если что, всегда могу обратиться в поддержку. Теперь сижу дома, в ГОРОДЕ, при этом спокойно наблюдаю за всем происходящим на даче-)
Самый худший умный дом что я знаю, были приобретены две панели управления RCP-03 и приобретен видеозвонок к ним, всегда работало криво и косо, датчики то присоединялись , то отваливались, обновление вообще не было только когда напишешь в поддержку высылали файлы для обновления. Итог одна панель выключилась и больше не включилась, повезло что за месяц до окончания гарантии произошло, отправил выслали новую, так вот стал использовать 2 уже гарантия прошла , так она тоже выключилась и не включается больше. Ремонт рубитек не делает, сказали идите в другой сервис. Не покупайте их продукцию , прежде чем купить смотрите ютуб про них много роликов снято. Все у них кривое и косое , сценарии не работают или через раз. С 2021 года это одни нервотрепки, лучше переплатить и купить другие более стабильно работающие оборудования
Около месяца назад купил несколько wi-fi камер, по итогу оказался очень доволен, камеры работают стабильно, приложение rubetek home интуитивно понятное и очень удобное, камеры все время онлайн, я доволен. Смело могу рекомендовать.
И всё было бы прекрасно, если бы не суровая российская действительность... Купил для дачи умную розетку и сетевой фильтр. На розетку эту повесил регистратор видеонаблюдения, который была задача удаленно перезагружать раз в полгода примерно по причине зависания из-за перепадов и отключения света в СНТ. Но , как выяснилось, при возврате подачи питания розетка включается. НО, не цепляется обратно к вайфай до того, пока физически не нажмешь на кнопку на ее корпусе... =( Который находится за 100 км на даче... =( В общем, если производители это читают- поправьте, пожалуйста, прошивку. Что бы оно включалось сразу в состоянии ВКЛ.
Отвратительная контора! Такое ощущение, что Владислав - это и тех.поддержка и интернет-магазин и отдел продаж в одном лице! Купила реле на приличную сумму, но они не подошли. Решила сделать возврат. По инструкции менеджера отправила запрос на почту с приложением накладной. В итоге уже неделю не могу добиться никакой информации, кормят завтраками о том, что вот-вот мне перезвонят в течение 30 минут, дня и тд. Из контактов только почта поддержки, которая никаким образом не реагирует на письма и запросы. Сервисная доска запросы закрывает без ответа. Менеджер Владислав после присвоения номера заявки открещивается от консультация, ссылаясь на то что он тех.поддержка, посылает на support почту, отказывается давать какие-либо контакты отдела поддержки или другие адреса электронной почты. В итоге, после моего n-го звонка, информация о том что заявка у них отрабатывается в течение дня - превратилась в 'ну наверное неделя..'. Извините что? Это вот такая клиентоориентированность? Компания по моему мнению просто саботирует возврат, чтобы потом сослаться на закон о возврате в 14 дней.
В офисе не был, пользуюсь интернет-магазином. Удобно. Товар хороший, достаточно качественный, инструкции и органы управления интуитивно понятны, установщика и наладила не потребовалось. Управляемые электро розетки, датчики температуры воздуха и уличная видеокамера зиму пережили в рабочем состоянии, здорово помогли поддержать жизнедеятельность на даче в эту холодную зиму. В целом доволен
Купил оборудование для поддержания температуры на даче в составе: 1. Панель управления. 2. Блок управления - 2 шт. 3. Умные розетки - 3 шт. 4. Датчик температуры и влажности - 4 шт. Дизайн и упаковка все на уровне, выполнены на отлично. Оборудование приобрел через официальный магазин 30.12.2022 Смонтировал на даче 3.01.2023. При инсталляции возникли следующие проблемы: 1. Приложение старой версии на айфоне практически не работает. Надо скачивать последнее приложение. 2. Датчики температуры и влажности невозможно инсталлировать без панели управления. Точнее один можно и ВСЕ. 3. На панели управления можно создать только один сценарий для умных розеток (включить или выключить по датчику температуры). Вообщем так и приходилось настраивать умный дом - что-то с панели, что-то с айфона. Неудобно конечно. За эти деньги разработчик мог-бы ПО нормально допилить или инструкцию написать. ПОЖЕЛАНИЯ РАЗРАБОТЧИКУ: Настройте ПО, чтобы можно было все инсталлировать с телефона. Напишите, что без панели управления умного дома НЕ БУДЕТ.
Все устройства покупал только с официального сайта, брак не встретил ни разу. Крайний раз взял датчик утечки газа родителям в дом, все же люди пожилые, мало ли что. Тестировал, реагирует на малейшую утечку, сразу падает и им громкий звуковой сигнал, и мне на телефон
Многие устройства покупал от рубетек, все рабочие, через приложение удобно всем управлять. Отдельное спасибо за тех. поддержку, все понятно разъясняют. Все брал через оф сайт.
Два года назад купил устройства для 'умного дома' производства данной компании. Все с небольшими нюансами работало неплохо, к помощи техподдержки прибегать не приходилось. Сейчас решил расширить возможности дома, купил двухканальное реле для управления освещением. При установке выяснилось, что один канал у реле не работает. Далее начались переговоры и переписка с отделом поддержки, просил заменить товар на исправный. Ответ только один - ваше обращение принято, ожидайте с вами свяжутся. Прошло уже почти 3 недели, никто не связался (и видно не собирается). Очень странное отношение к лояльным клиентам.
Уже месяц не могут починить в ПИКовском доме и системе домофон. Не работает входящий звонок ни на мобильный телефон, ни на планшетное устройство рубитековское, который ПИК ставил в квартиры. Нет ни видео изображения, ни звукового. Служба поддержки просто отписки дает - то перегрузите, то смените пароль, то проверьте часовой пояс на мобильном устройстве. При запросе сроков решения вопроса - ответы уровня БОГ - сроков нет, скоро
наслышана о рубетек от коллег, решила взять детям комплект из трёх умных ламп, каждому в комнату. понравились они одинаково всем, обычными выключателями перестали пользоваться совсем. я а за их глаза не беспокоюсь, свет мягкий, яркость достаточно и для развлечений весело. выходит и игрушка и полезно
Использую товары с самого открытия рубитекс. Начинал ещё с обычных реле и камер. Работало всегда всё отлично. Сейчас уже всё новое оборудование.Более 60 позиций и более 30 датчиков . Всё синхронно работает с Алисой. Главное ,чтобы работало всё хорошо -это стабильный интернет и хороший роутер.
Пользовался оборудованием данного производителя лет пчть. Постоянные зависания розеток и центра управления. Но худо-бедно работало. Сейчас подряд вышли из строя два центра управления. Написал в сервисный центр. Ответили, что нужно обращаться в поддержку, позвонил в поддержку, ответили, что нужно писать в сервисный центр:-) в конечном итоге удалось выяснить, что в настоящий момент у них нет послегарантийного ремонта. Выводы делайте сами :-(
Установил родителям в котельную и для их, и для своего спокойствия. Что могу сказать: цена доступная, а функционал широкий. Плюс, если датчик уловит что-то, то пропустить это нереально, шумит громко. Ну и мне если что придет смс-оповещение, смогу или им дозвониться и оповестить, или сам поеду. Подумаю, может и от протечек датчики куплю.
Приобретал их wi-fi выключатель для дома. Качество хорошее ,бесшумно работает. Пользуюсь с мобильного приложения, управление интуитивно понятное ,работает чётко, не зависает. В комплекте есть гарантийный талон и понятная инструкция с картинками
Обожаю продукцию данной компании. Если сравнивать с китайскими аналогами, нет комплексной системы/ ПО, которым можно управлять всем домом. Очень радует приложение Rubetek Home. Открытие с помощью приложения шлагбаума, управление домом и т.д.
Установил систему контроля протечки воды. Система работает. Но приобретать не рекомендую! Из-за 'службы поддержки'! Специалист горячей линии предложил подключиться удалённо к моему 'умному дому' для настройки работы приводов. Настроил. Но, как потом сказал уже сервисный инженер rubitek, не верно, и теперь в определенное время одновременно на краны шла команда на открытие и закрытие. И как следствие приводы кранов сгорели. После этого были неоднократные попытки общения со службой поддержки, требование исправить, восстановить и т.д. в ответ получил игнор и обещание открыть через месяц сервисное обслуживание в моем городе и всё отремонтировать. С тех пор прошло пол года. Результата ноль. Без адекватного описания процесса настройки просто необходимо обращаться в службу поддержки,но это чревато потерей всего оборудования. В итоге: потерянные деньги и время. После ответа на мой (данный) отзыв мне вновь предложили написать в службу поддержки. сделал.. и вновь отказываются от ответственности за сделанное. так что как говорится думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.. сей головняк.